Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site NeuroCerv™, exploité par la société KAGLIA LLC.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

KAGLIA LLC se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Le site propose des produits de confort cervical et de bien-être sous la marque NeuroCerv™.

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les images sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne :

• ajout au panier
• validation
• paiement sécurisé

La création d’un compte n’est pas obligatoire.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

ARTICLE 4 — VALIDATION

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé.

KAGLIA LLC se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• fraude suspectée
• informations incorrectes
• problème de paiement

ARTICLE 5 — PRIX ET PAIEMENT

Prix

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) ou selon la localisation du client.

Les prix incluent les taxes applicables lorsque requis.

KAGLIA LLC se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Autres moyens proposés via Shopify

Les données bancaires ne sont jamais stockées par le site.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Zone

Nous livrons au Canada, États-Unis et à l’international.

Délais

• Traitement : 24 à 72 heures
• Livraison estimée : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

Expédition

Un numéro de suivi est envoyé après expédition.

\ARTICLE 7 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Garantie 365 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 365 jours.

Le produit peut être testé. S’il ne convient pas, un retour est possible.

Conditions

Le produit doit être retourné :

• propre
• en état correct (usure normale acceptée)

Frais de retour

À la charge du client sauf :

• produit défectueux
• erreur de commande

Procédure

Le client doit contacter le support avec :

• numéro de commande
• motif du retour

Remboursement

• traité sous 5 jours après réception
• remboursé sous 14 jours maximum
• via le moyen de paiement initial

ARTICLE 8 — RESPONSABILITÉ

KAGLIA LLC ne pourra être tenue responsable :

• des dommages liés à une mauvaise utilisation
• des retards de livraison indépendants de sa volonté
• des pertes indirectes

ARTICLE 9 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées pour :

• traitement des commandes
• service client
• amélioration du site

Le client dispose de droits d’accès, modification et suppression.

ARTICLE 10 — COOKIES

Le site utilise des cookies pour :

• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser le trafic

ARTICLE 11 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par les lois applicables à la société KAGLIA LLC, enregistrée aux États-Unis.

ARTICLE 12 — CONTACT

NeuroCerv™ – KAGLIA LLC
📍 30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis

📩 Contact : via le formulaire du site